תקנון ותנאי שימוש – Batler

1. כשירות לשימוש

השימוש בשירות מותר לבגירים בני 18 ומעלה בלבד, או לתאגידים הפועלים כדין. המשתמש מצהיר כי הוא בעל הכשירות המשפטית להתחייב לתנאים אלו.

2. אופי השירות – פלטפורמה בלבד

Batler מספקת תשתית טכנולוגית בלבד. החברה אינה:

• יוצרת את התוכן
• מאשרת את התוכן
• שולחת הודעות בשם הלקוח
• מפקחת או מנטרת את פעילות הלקוח
• בודקת חוקיות, הסכמות או עמידה בדין

כל פעולה המתבצעת באמצעות המערכת מבוצעת ביוזמת המשתמש ועל אחריותו הבלעדית.

3. אחריות הלקוח לפעילות, הודעות ואוטומציות

הלקוח נושא באחריות מלאה ובלעדית לכל פעילות המתבצעת באמצעות המערכת, לרבות אך לא רק:

• שליחת הודעות אוטומטיות או ידניות
• הודעות תפוצה (WhatsApp, SMS, Email, רשתות חברתיות)
• תוכן ההודעות, ניסוחן ותדירות שליחתן
• שימוש במידע אישי של נמענים
• תהליכי אוטומציה, בוטים ותגובות אוטומטיות

הלקוח אחראי לקבלת כל ההסכמות הנדרשות לפי דין (Opt-in), לעמידה בחוקי הספאם, הגנת הפרטיות, תקנות התקשורת, ובהתאם למדיניות ספקי צד שלישי (Meta, WhatsApp, Google, ספקי SMS ועוד).

Batler לא תישא בכל אחריות לנזקים, חסימות, קנסות, תביעות, דרישות רגולטוריות או פגיעה במוניטין שנגרמו כתוצאה מפעילות הלקוח.

4. תוכן משתמש

המשתמש אחראי באופן בלעדי לכל תוכן, מידע, קבצים, רשימות אנשי קשר ונתונים המועלים או מנוהלים במערכת.

Batler רשאית להסיר או להשעות תוכן או חשבון במקרה של חשד להפרת דין או תקנון, אך אינה מחויבת לפיקוח שוטף.

5. פרטיות ועיבוד מידע – בהתאם לתיקון 13

הלקוח הוא בעל השליטה במידע (Controller). Batler פועלת כמעבד מידע (Processor) בלבד.

המידע האישי מעובד אך ורק לצורך מתן השירות, בהתאם להנחיות הלקוח וללא שימוש עצמאי במידע.

Batler לא תמכור, לא תעשה שימוש משני ולא תעביר מידע אישי לצד שלישי, למעט:

• לספקי תשתית המשמשים כמעבדי משנה
• ככל שנדרש על פי דין
• בהנחיית הלקוח

הלקוח אחראי ליידוע נושאי המידע, לקבלת הסכמות, ולרישום או הודעה לרשות להגנת הפרטיות – ככל שנדרש לפי דין.

6. אבטחת מידע

Batler מיישמת אמצעים טכנולוגיים וארגוניים סבירים בהתאם לסטנדרטים מקובלים ולדרישות הדין.

עם זאת, לא ניתן להבטיח אבטחה מוחלטת, והלקוח מוותר מראש על כל טענה בגין אירועי סייבר, ככל שננקטו אמצעים סבירים.

7. AS IS / AS AVAILABLE

השירות מסופק כמות שהוא (AS IS) וכפי שהוא זמין (AS AVAILABLE), ללא כל התחייבות לזמינות, רציפות, התאמה לצרכים מסוימים או היעדר תקלות.

8. הגבלת אחריות

בכל מקרה, אחריותה הכוללת של Batler, לכל נזק מכל סוג, תוגבל לסכום ששולם בפועל על ידי הלקוח ב־12 החודשים שקדמו לאירוע, או לסך של 200 ₪ – לפי הנמוך מביניהם.

Batler לא תישא באחריות לנזקים עקיפים, תוצאתיים, אובדן רווחים, אובדן מידע, פגיעה במוניטין או השבתת פעילות עסקית.

9. שיפוי

הלקוח מתחייב לשפות ולפצות את Batler, מנהליה, עובדיה וספקיה, בגין כל תביעה, דרישה, קנס או נזק הנובעים מהשימוש שלו במערכת, מהפרת דין או מהפרת תקנון זה.

10. סיום והשעיה

Batler רשאית להשעות או להפסיק את השירות בכל עת, לפי שיקול דעתה, ובכלל זה למחוק נתונים.

האחריות לגיבוי מידע חלה על הלקוח בלבד.

11. דין וסמכות שיפוט

הדין החל: דיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט הבלעדית: בתי המשפט המוסמכים במחוז הדרום.

12. יצירת קשר

דוא"ל: support@batler.co.il
כתובת: שאול המלך 87, באר שבע